Curso de Administracion - Instituto ALDEY Uruguay

Curso de Administracion - Instituto ALDEY Uruguay
El alumno/a egresado/a podrá desarrollar tareas de auxiliar administrativo, encarar la supervisión de la oficina, desarrollar la labor de secretaria y de especialista en atención al cliente y representante de ventas. (Perfil de ingreso: Se recomienda que el alumno haya cursado el tercer ciclo de secundaria).
Curso de Administracion - Instituto ALDEY Uruguay
  • Administración básica y la empresa:
    • Conceptos de administración.
    • Estructura funcional de la empresa.
    • Toma de decisions, planificación, organización, dirección, control.
    • Fundamentos de marketing.
    • Documentos comerciales.
    • Costos y presupuestos.
    • Legislación Tributaria.
    • Liquidación de sueldos.
  • Comunicación Social:
    • La comunicación.
    • Funciones y elementos de la comunicación.
    • Formas de comunicación.
    • Comunicación no verbal.
    • Aspectos psicológicos y barreras en la comunicación.
    • Atención, persuasión, opinión.
    • Forma del mensaje y lenguaje.
    • Lo sensorial, percepción, atención, memoria.
    • Punto de vista social de la comunicación. Psicología social.
  • Técnicas de ventas y atención al cliente:
    • Técnicas de atención telefónica.
    • Técnicas de Ventas.
    • Atención al cliente.
    • Servicio al cliente.
  • Supervisión y relaciones humanas:
    • Relaciones Humanas en la oficina.
    • Supervisión en la oficina.
  • Relaciones Públicas:
    • Relaciones públicas.
    • Ceremonial y Protocolo. Ceremonial en banquetes.
  • Mecanografía informatizada y Operación del PC (módulo de estudio independiente):
    • Funcionamiento del PC.
    • Estudio del teclado alfanumérico.
    • Postura frente al teclado y reglas de digitación.
    • Ejercicios de digitación.
    • Ritmo y exactitude para computadora.
    • Procesador de texto-Word.
    • Planilla de cálculo Microsoft Excel.
    • Correo electrónico.
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